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Délai de réponse

Nous répondons pendant les heures ouvrables, du lundi au vendredi, heure de l’Est. Les questions urgentes liées aux enchères (un lot qui se termine, un paiement à confirmer) sont traitées en priorité.

Questions sur la vérification

Si votre message concerne une vérification en cours, indiquez la dénomination sociale de la concession et, pour le Québec, son NEQ et son numéro de permis de l’OPC. N’envoyez jamais de documents par courriel : téléversez-les dans votre compte de concessionnaire.

Sécurité

Hastacar ne vous demandera jamais votre mot de passe, vos codes d’authentification à deux facteurs ni vos renseignements bancaires par courriel ou par téléphone.

Avant d’écrire

La FAQ répond à de nombreuses questions sur l’admissibilité, les frais, les taxes et les paiements.

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